Публичная оферта на оказание услуги по созданию интерактивного веб-3D-макета частного дома

1.1. Этот документ — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Общество с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ НЕЙРОВИЗУАЛИЗАЦИИ НЕЙРО ОТЛИЧНИК» (ООО «НЕЙРО ОТЛИЧНИК»), ИНН 9715517273, КПП 771501001, ОГРН 1257700448940, адрес: 127562, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Отрадное, ул. Хачатуряна, д. 12, к. 2, кв. 124, электронная почта: info@neurootlichnik.ru (далее — Исполнитель, «мы») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом старше 18 лет, а также с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — Клиент, «вы»).

1.2. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумаге (п. 2 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Порядок акцепта — в разделе 4.

1.3. Если Клиент — гражданин и заказывает Услугу для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — потребитель), к Договору применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Условия Договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

1.4. Пользование сайтом и личным кабинетом регулируется Пользовательским соглашением, обработка персональных данных — Политикой обработки персональных данных. В части оказания Услуги оферта имеет приоритет перед Пользовательским соглашением.

Сервис — веб-сервис «Нейро Макет» на сайте neuromaket.ru, включая личный кабинет (далее — Кабинет) и Telegram-бот сервиса.

Заказ — заявка на создание Макета одного частного дома, оформленная Клиентом в Кабинете.

Материалы — файлы и сведения, которые Клиент передаёт для Заказа: 3D-модель дома в формате IFC (файлом или в архиве) и по желанию PDF-альбомы, планы, изображения, рендеры, ТЗ и пожелания.

Услуга — создание Макета по Материалам Клиента.

Макет — интерактивный веб-3D-макет частного дома, который открывается в браузере, вместе со ссылкой, QR-кодом, кодом для сайта и архивом макета.

Студия — команда Исполнителя. Связь со Студией: info@neurootlichnik.ru или в Telegram.

3.1. Исполнитель по Заказу Клиента оказывает Услугу — создаёт Макет частного дома по Материалам Клиента, а Клиент оплачивает Услугу.

3.2. В Макет входит:

• вращение, масштабирование и облёт частного дома;
• план без крыши и вид с главного входа;
• прогулка внутри с управлением на телефоне;
• комнаты, площади и показатели проекта;
• переключение крыши, мебели, нумерации и благоустройства;
• ссылка, QR-код, код для сайта и архив макета.

3.3. Стены, окна, крыша и комнаты — как в вашей модели. Площади — по модели и списку помещений. Мебель и предметы берём из наших библиотек — того же размера и на тех же местах, что в модели; сложный декор упрощаем. Мы не проектируем дом и не меняем планировку.

3.4. Макет — визуализация для показа дома. Он не является проектной или исполнительной документацией; размеры и площади в нём справочные и соответствуют Материалам.

3.5. Один Заказ — один частный дом. Интерьеры, территории, посёлки, варианты отделки и другие расширения в Услугу не входят: их можно обсудить со Студией по отдельному договору.

3.6. Способ и порядок создания Макета Исполнитель определяет самостоятельно.

4.1. Клиент оформляет Заказ в Кабинете: загружает Материалы, указывает пожелания и выбирает доступ к Макету — закрытый или открытый с публикацией в портфолио.

4.2. Перед оплатой Сервис показывает итоговую цену с учётом скидок и срок. Клиент проверяет Заказ и подтверждает, что Материалы можно использовать для подготовки Макета.

4.3. Акцептом оферты является оплата Заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента поступления оплаты; с этого момента Заказ встаёт в очередь на сборку. Оплачивая Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её полностью. Если промокод даёт скидку 100% (п. 5.4), акцептом является отправка Заказа с этим промокодом.

5.1. Цена Услуги — 7 999 ₽ за Макет одного частного дома с закрытым доступом. Цена указана в рублях и окончательная. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

5.2. Если при оформлении Заказа Клиент выбрал «Открыто и в портфолио» и тем самым дал согласие на публикацию (подробно — в Согласии на публикацию в портфолио), цена снижается на 20% и составляет 6 399 ₽. По умолчанию согласие выключено, и без него Услуга оказывается в полном объёме.

5.3. Промокод — одноразовый код вида NM-XXXX-XXXX, который выдаёт Студия. Размер скидки виден при проверке кода — обычно 10%, но бывает и до 100% (Услуга без оплаты). Если при проверке кода указано, что он действует только с согласием на портфолио, код применяется, только когда Клиент дал это согласие по п. 5.2. Код применяется к одному Заказу до оплаты, списывается при оплате Заказа (код на 100% — при отправке Заказа), не обменивается на деньги и не применяется к уже оплаченному Заказу. Если деньги за Заказ возвращены, использованный промокод не восстанавливается; Студия может выдать новый.

5.4. Скидки считаются в процентах от цены по п. 5.1 и не складываются: применяется бо́льшая из скидок по пп. 5.2 и 5.3. Цена со скидкой округляется до суммы, оканчивающейся на 99 рублей. Например, с согласием на портфолио и промокодом на 10% цена — 6 399 ₽, с промокодом на 50% — 3 999 ₽. При скидке 100% Услуга оказывается без оплаты, Договор заключается при отправке Заказа.

5.5. Исполнитель может менять цены и условия скидок для новых Заказов. Цена оплаченного Заказа не меняется.

6.1. Оплата — 100% при оформлении Заказа через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») любым способом, который он предлагает на странице оплаты: банковской картой, через СБП и другими. Других способов оплаты нет — в том числе для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

6.2. Данные банковской карты вводятся на стороне ЮKassa. Исполнитель их не получает и не хранит.

6.3. Обязанность Клиента по оплате исполнена с момента, когда ЮKassa подтвердила платёж.

6.4. При оплате и при возврате денег Клиенту направляется кассовый чек по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ — в электронной форме, на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате. Чек формируется через ЮKassa и подтверждает оплату; отдельные акты и счета не оформляются.

7.1. Ориентировочный срок — до 3 часов с момента заключения Договора, обычно около полутора часов; он зависит от сложности модели и очереди. Предельный срок оказания Услуги — 2 рабочих дня с момента заключения Договора.

7.2. Работа начинается, когда в Заказе есть 3D-модель в формате IFC и все файлы загружены. Модели в других форматах и любые другие материалы мы принимаем как дополнительные, но собрать по ним Макет пока не можем.

7.3. Если Материалов не хватает или по ним нельзя собрать Макет, мы сообщаем об этом в Кабинете и в уведомлениях, приостанавливаем работу и называем новый срок (ст. 36 Закона о защите прав потребителей, ст. 719 ГК РФ). Срок продлевается на время, пока Клиент дополняет Материалы.

7.4. Если Клиент не может дополнить Материалы или Макет нельзя собрать по причинам, которые Клиент не может устранить, каждая сторона вправе отказаться от Договора. В этом случае мы возвращаем оплату полностью.

8.1. Готовый Макет появляется в Кабинете, о чём мы сообщаем в уведомлении. Услуга считается оказанной, когда Макет стал доступен в Кабинете. Подписывать акт не нужно.

8.2. Проверьте Макет. Замечания направляйте Студии на info@neurootlichnik.ru или в Telegram, указав название Заказа и что именно не так.

8.3. Недостаток — несоответствие Макета Договору и Материалам: например, стены, окна, крыша или комнаты не совпадают с моделью или не работает функция из п. 3.2. Недостатки мы устраняем бесплатно в течение 10 рабочих дней со дня получения замечания (ст. 30 Закона о защите прав потребителей).

8.4. Недостатком не являются свойства Макета, описанные в пп. 3.3–3.4: упрощение сложного декора, мебель и предметы из библиотек Исполнителя того же размера и на тех же местах, что в модели, а также расхождения, которые повторяют ошибки или неполноту Материалов, если мы предупредили о них Клиента.

8.5. Изменения проекта после выдачи Макета — другая планировка, новая версия модели, другая отделка — недостатком не являются. Макет по изменённой модели — новый Заказ по цене, действующей на дату его оформления.

8.6. При недостатках потребитель вправе потребовать их безвозмездного устранения, соразмерного уменьшения цены или повторного оказания Услуги, а при существенных недостатках или если недостатки не устранены в срок — отказаться от Договора и вернуть деньги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей). Требования можно предъявить в сроки, установленные этой статьёй.

8.7. Рекомендуем проверить Макет в течение 14 дней, пока мы храним исходные Материалы: позже для исправлений их может понадобиться загрузить снова. Это не сокращает сроки, установленные законом.

9.1. По умолчанию Макет закрыт: он доступен в Кабинете и по ссылке, которой Клиент делится сам, и Исполнитель его не публикует.

9.2. С согласием на портфолио Макет открыт по публичной ссылке и может быть показан в разделе «Примеры» Сервиса и в портфолио Студии на условиях, изложенных в Согласии на публикацию в портфолио.

9.3. Клиент может отозвать согласие на портфолио в любое время. Мы снимаем Макет с публикации в течение 3 рабочих дней; цена оплаченного Заказа при этом не пересчитывается.

9.4. Макет доступен в Кабинете без ограничения срока, пока существует аккаунт Клиента. Если Сервис прекратит работу, мы предупредим об этом не менее чем за 30 дней, чтобы Клиент успел скачать архив Макета.

10.1. Клиент гарантирует, что вправе передать Материалы для создания Макета — в том числе имеет согласие автора проекта и правообладателя, — и что Материалы не нарушают права третьих лиц и закон.

10.2. Материалы используются только для оказания Услуги, в объёме лицензии по п. 4.2 Пользовательского соглашения, и не передаются третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных и в законе.

10.3. Материалы и Макет хранятся на сервере Исполнителя в России.

10.4. Исходные Материалы хранятся до окончания сборки и ещё 14 дней, затем удаляются; незавершённые загрузки — 48 часов. Храните копии своих файлов у себя.

11.1. Исключительные права на программную часть Макета (просмотрщик и интерфейс), библиотеки мебели и предметов, знаки и дизайн Сервиса принадлежат Исполнителю. Права на архитектурный проект и Материалы остаются у Клиента и их правообладателей.

11.2. С момента выдачи Макета Исполнитель предоставляет Клиенту простую (неисключительную) лицензию на Макет на весь срок действия исключительных прав, на территории всего мира. Клиент вправе:

• просматривать Макет и показывать его любым лицам, в том числе по ссылке и QR-коду;
• встраивать Макет на свои сайты с помощью кода для сайта;
• скачивать архив Макета и размещать его на своём сайте или сервере для показа;
• использовать Макет, снимки экрана и видеозаписи с ним для презентации, продажи и рекламы дома или проекта;
• использовать Макет в своей профессиональной и предпринимательской деятельности — например, архитектору, застройщику или агенту — и передавать право на показ Макета своим клиентам, покупателям и подрядчикам в пределах этого пункта (сублицензия).

11.3. Клиент не вправе изменять программную часть Макета, декомпилировать её и использовать отдельно от Макета; удалять из интерфейса знак Сервиса и сведения об Исполнителе; продавать Макет или его части как самостоятельный продукт, шаблон или сервис; передавать права на Макет в большем объёме, чем указано в п. 11.2.

11.4. Вознаграждение за лицензию включено в цену Услуги. Отдельный лицензионный договор или акт не требуется.

12.1. Клиент вправе отказаться от Договора в любое время до выдачи Макета (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).

12.2. При отказе до выдачи Макета мы возвращаем оплату полностью — независимо от того, началась ли сборка.

12.3. Заявление об отказе направьте на info@neurootlichnik.ru или Студии в Telegram — с адреса или аккаунта, привязанного к Кабинету, указав название Заказа.

12.4. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым был оплачен Заказ. Срок зачисления на счёт зависит от банка. При возврате мы выдаём чек возврата.

12.5. После выдачи Макета Услуга оказана. Требования, связанные с качеством Макета, рассматриваются по разделу 8.

13.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед потребителем определяется Законом о защите прав потребителей, и условия Договора её не ограничивают.

13.2. Исполнитель не отвечает за нарушение срока и недостатки, вызванные недостоверностью или неполнотой Материалов, если своевременно предупредил о них Клиента (ст. 36 Закона о защите прав потребителей), а также обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

13.3. Исполнитель не отвечает за сбои, которые от него не зависят: на стороне интернет-провайдера Клиента, Telegram, почтовых и платёжных сервисов.

13.4. Если Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в пределах цены Заказа, кроме случаев умышленного нарушения.

14.1. Претензию можно направить на info@neurootlichnik.ru или письмом по адресу Исполнителя, указав Заказ и суть требования. Требования о возврате денег и уменьшении цены мы рассматриваем в течение 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей), остальные — в течение 30 календарных дней, если закон не устанавливает более короткий срок.

14.2. Для потребителя претензионный порядок не обязателен. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по адресу Исполнителя (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

14.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Спор рассматривается в Арбитражном суде города Москвы.

14.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

15.1. Оферта действует с момента публикации на этой странице до её отзыва. Исполнитель может изменить или отозвать оферту. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её публикации; ранее заключённые Договоры действуют в редакции на дату оплаты.

15.2. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

15.3. Стороны обмениваются сообщениями электронно: Исполнитель — в Кабинете, по электронной почте или в Telegram, привязанным к аккаунту Клиента; Клиент — на info@neurootlichnik.ru или Студии в Telegram. Такие сообщения имеют силу письменных.

15.4. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

Общество с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ НЕЙРОВИЗУАЛИЗАЦИИ НЕЙРО ОТЛИЧНИК» (ООО «НЕЙРО ОТЛИЧНИК»)
ИНН 9715517273, КПП 771501001, ОГРН 1257700448940
Адрес: 127562, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Отрадное, ул. Хачатуряна, д. 12, к. 2, кв. 124
Электронная почта: info@neurootlichnik.ru

Расчётный счёт 40702810910001985715
АО «ТБанк», БИК 044525974
Корреспондентский счёт 30101810145250000974

Режим работы Студии: понедельник — пятница, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Заказы в Сервисе принимаются круглосуточно.